Многоканален: Новите устройства и технологии промениха комуникациите и очакванията на потребителите, което доведе много корпорации да обмислят пълно приемане на автоматизирани имейл, SMS текст, видео и изходящи.Гласовият портал поддържа разгръщане на многоканални изходящи услуги, както и самообслужване на видео чрез видео киоски, видео самопомощ и интерактивни приложения за глас и видео Архитектура с висока достъпност: Гласовият портал е проектиран да отговаря на най-строгите изисквания за производителност и висока наличност, коитоднешните комуникационни приложения с решаващо значение за мисията изискват комуникации, като същевременно помагат на бизнеса да намалят разходите за собственост.Управление на приложения: Единна платформа за входящи и изходящи приложения за самообслужване опростява управлението и администрирането.Поддържа Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Intelligent Customer Routing, както и се интегрира с Avaya AuraTM Contact Center за контекстно-екранен екран и избор на агент.Включва мулти-наемане и основан на роли достъп за увеличаване на икономиите и намаляване на оперативните разходи и разходи.Мулти-наемане и ролеви достъп: Съчетан с достъп, базиран на роли, за да се даде възможност на бизнес лидерите във вашата организация да създават и управляват свои собствени приложения за самообслужване.Гласовият портал предоставя възможност за промяна на данни за самообслужване и поведение, като например позволява на бизнес мениджърите да управляват самостоятелно ключови параметри, като часове на работа, съобщения за обаждания или поздрави за празници.Разгръщане на преносимо приложение: Платформите споделят един и същ браузър VoiceXML, който позволява на Avaya Interactive Response VoiceXML приложения, написани в Avaya Dialog Designer, да се изпълняват на Avaya Voice Portal.Този подход намалява рисковете за разгръщане на приложението, увеличава преносимостта на приложения за самообслужване и гарантира постоянно потребителско изживяване.