Софтуер за обслужване, базиран в облак, който е създаден да задоволява нуждите на клиентите с невероятната си функционалност.Той е създаден, за да реши заявките на клиента и да им предостави най-доброто решение.Характеристики на UVdesk- база данни - Това е централизиран резервоар за информация: публична библиотека, база данни с свързана информация по конкретна тема.С помощта на него клиентите могат да си помогнат, като придобият знания от богати Kb статии и това е намалило обема на входящите билети, което хвърля положителна светлина на вашето бюро за помощ.Пощенска кутия - Чрез конфигуриране на пощенската кутия става лесно да се отговори от системата за билети, без да влизате във входящата кутия.Това спестява времето на администратора, тъй като не се налага да посещават електронната си поща всеки път, когато билетът пристигне поради функция на пощенската кутия.Конфигурирайки пощенската кутия, става лесно да се общува с клиентите, които подават заявките си по пощата и дори нито една заявка за поддръжка, която не е оставена без отговор от обслужващия персонал.Доклади - Ключовата роля на UVdesk е да предостави ценна информация на клиентите и да им помогне при решаването на заявки в най-бързо възможно време.Ако клиентите повдигат твърде много проблеми, естествено те не са доволни от това, което сме им предоставили.Тъй като предоставянето на качествени услуги включва и бизнес отношения.Можете да филтрирате агентите въз основа на различни свойства на билетите.Например, можете лесно да проверите кои агенти обработват билети с най-висок приоритет и можете също да разберете по този показател кои са най-добрите агенти на вашето бюро за помощ и можете също така да се уверите, че нито един агент не е свързан с трудни билети.Интеграция на приложението за електронна търговия: Можете да се свържете с заявките на клиентите си, идващи от различни канали за електронна търговия в една платформа.Можете да вземете свързани с поръчката данни от платформата за електронна търговия до вашите UVdesk билети, които ще помогнат на агента за поддръжка при валидиране на поръчката.