VICIdial може да бъде инсталиран на вашия собствен хардуер или можете да използвате нашата хоствана услуга.Той е изключително гъвкав и мащабируем.Голяма VICIdial инсталация може да обработва над два милиона (2 000 000) телефонни разговори на ден, с над петстотин (500) агенти, които обработват разговори и интернет комуникации от клиенти.Освен това има над две хиляди (2000) настройки и опции за конфигуриране, което позволява лесно персонализиране на отделни потоци на повиквания, разрешения на агент и други настройки.VICIdial ви позволява също така да влезете в агенти от отдалечени места.Екранът на агентите е достъпен на шестнадесет (16) различни езика, с опции да направите и свои собствени преводи.