Интегрирана комуникация и сътрудничество в реално време Cisco® Remote Expert Mobile е софтуерна платформа и предлагат решения, които дават възможност на клиентите да интегрират гласови / видео комуникации и възможности за сътрудничество като съвместно преглеждане, споделяне на файлове и функции за пояснения в iOS, Android иВодещи в бранша браузъри.Софтуерната платформа включва софтуерния комплект за разработчици, Media Broker за пропускане на защитна стена и транскодиране на видео, ако е необходимо, и сървър на приложения, който дава възможност за съвместна работа .... Функции и възможности Remote Expert Mobile улеснява взаимодействието на клиентите с „експерти“.Вече няма да трябва клиентите ви да прескачат от един канал към друг.Remote Expert Mobile хармонизира множество канали в едно свързано преживяване, което в крайна сметка води до подобрени бизнес резултати и лоялност на клиентите.Remote Expert Mobile е част от портфолиото на Cisco Collaboration.Той се интегрира, лесно и лесно, с нашите продукти за обслужване на клиенти и обединени комуникации, като включва възможности като експертно маршрутизиране, видео на опашка, видео в режим на задържане и интеграция на работния плот Finesse.Remote Expert Mobile поддържа браузъри, способни на WebRTC, без да са необходими допълнителни плъгини за видео или глас.Ако искате да добавите поддръжка за браузъри, които не могат да работят с WebRTC, може да се използва плъгин.Основни характеристики: Софтуерната платформа на Remote Expert Mobile може да се разгърне във виртуална машина в конфигурации с висока наличност и устойчивост.Платформата има три основни компонента: iOS, Android и браузър SDK's Позволява комуникации и възможности за комуникация в реално време от iOS / Android устройства и браузъри Контекст, като се използват стандартни SIP UUI In-app гласови и видео комуникации (OTT WebRTC) Параметри за включване на контролаЗа SDK за гласово, видео и съвместно сърфиране Експертна помощ за уеб и приложения може да даде възможност за следните интерактивни преживявания за сътрудничество с клиенти