GripeO е модерна платформа за обслужване на клиенти за потребители и предприятия, която използва мобилни и социални технологии за справяне с нарастващото неудовлетворение в начина, по който предоставяме обратна връзка на компаниите.Потребителите изпращат отзиви за всеки бизнес от едно консолидирано мобилно приложение или уебсайт, обикновено за по-малко от минута.Проверени фирми могат да реагират и анализират обратната връзка.Непроверените бизнеси се насърчават да проверяват и решават проблема чрез насърчаване на социалните медии, като използват GripeO.Ако обратната връзка е напълно игнорирана, тя се предлага като висококвалифицирана преднина за конкурентите на пазара на жалби.Освен това, на проверените фирми се предлагат инструменти за подобряване на практическото им обслужване.Играейки на концепцията за обратна връзка с оплаквания, която всъщност е невероятна възможност, инструментариумът за създаване на GripeO Social Lead препраща конкурентни ключови думи с хештагове като #badcustomerservice, следва ги и отчита, ако потребителят следва обратно.Това позволява на бизнеса да достигне до висококвалифицирани клиенти в точното време.Визията на GripeO е да се развива като агрегатор за обратна връзка, като прави по-лесно и по-удобно да изпращате според собствените си условия, като същевременно продължава да ръководи и оформя тази обратна връзка по начин, който осигурява стойност за бизнеса.GripeO ще продължи да оценява нови начини за въвеждане на данни в платформата, било то чрез нови входни данни като джаджи на уебсайтове и текстови съобщения или методи за събиране на данни, като бракуване ....