LUCS (Lean Unified Customer Services) е разработена с визията да предложи на компаниите и организациите решение на контактния център от един източник и напълно да интегрира Skype for Business.Модулните му възможности за дизайн и конфигурация гарантират, че могат да бъдат удовлетворени новите специфични изисквания за организацията, операцията и процеса.Поради високата си мащабируемост, LUCS е в състояние да покрие нуждите на контактния център на компании от всякакви размери.LUCS осигурява целенасочено маршрутизиране на всички комуникационни канали като чат и уеб чат, глас, видео, имейл, факс и социални медии.Вградената интеграция със Skype for Business гарантира, че съществуващата инфраструктура на Microsoft Unified Communications може да бъде оптимално използвана и разширена.