Съвременен CRM: Конкурентно предимство Вашите клиенти очакват безпроблемно изживяване, когато взаимодействат с вашата марка - в социалните медии, мобилните, в магазина, чрез кол центъра, на вашия уебсайт и при покупка онлайн.И докато 80% от изпълнителните директори смятат, че техните компании осигуряват добро клиентско изживяване, едва 43% от клиентите са имали постоянен положителен опит с дадена марка.* Част от проблема е, че много компании изграждат своите процеси около вътрешни организационни силози, а не около клиента. Но много компании са осакатени от системи за управление на взаимоотношенията с клиенти, които са толкова ограничени по обхват и възможности, че продължават тези информационни силози и не успяват да предоставятзадълбоченото вникване на клиентите, от което се нуждаят днешните бизнеси.Само Oracle предлага цялостно и интегрирано CRM решение, което разгражда силозите, за да осигури безпроблемно изживяване на клиентите в маркетинга, продажбите, търговията, обслужването, социалните услуги и конфигуриране, цена и оферта (CPQ).Независимо дали е разгърнат модулно за справяне с конкретни бизнес предизвикателства или е разгърнат като цялостно решение, CRM подходът на Oracle дава възможност на вашата компания да: Предоставя многоканални, постоянни клиентски преживявания, използвайки предварително изградени бизнес процеси, които обхващат силози, Интегрирайте CRM с корпоративни приложения, осигурявайки връзки презпътуване на купувача и правене на операции по-ефективни Използвайте най-добрите специфични за индустрията добри практики за конкурентно предимство и по-нисък TCO Научете повече за интегрираните решения на Oracle, които извеждат CRM на съвсем ново ниво.Маркетинг Предоставянето на правилното съобщение на точния човек в точното време чрез набор от комуникационни канали изисква способността бързо да събира данни, да придобива представа и да говори за това вникване в действие.Съвременният маркетинг ви дава възможност да създавате персонализирани, значими преживявания за клиентите, превръщайки случайни перспективи в страстни защитници и постигайки по-бързи приходи.