Отстраняване на грешки за отдалечен потребител може да бъде много трудно, тъй като всъщност не можете да видите какво се случва в отдалечената система.Често се стига до това, че потребителят казва, че не е натиснал бутон, не е отворил програма, е затворил програма или т.н.Новият Record Steps Recorder (PSR.exe) ви позволява да видите какво точно се случва, документирайки всяко действие, което се извършва върху системата, която има проблеми.Инструментът за записване на проблемни стъпки е проста програма за заснемане на екрана, която грабва екрани при всяко движение на мишката или щракване и документира всички данни в цип MHTML страница с отчети, която може да бъде изпратена директно до бюрото за помощ.Всяка стъпка от действията на потребителя се регистрира в комплект със скрийншот с подчертан елемент и дори позволява на потребителя да предоставя коментари за конкретни подробности....