ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk

Софтуерът за билети на ProProfs Help Desk помага на агентите да проследяват запитванията на клиентите и своевременно да ги разрешават.
  • Платено
  • Web
Софтуерът за помощ на ProProfs е богат на функции софтуер за проследяване на проблеми, който позволява на онлайн бизнеса да проследява всички проблеми, заявки и грешки на клиентите.Предлагайте навременна реакция на клиентите си чрез детски билети.Детските билети ви позволяват да си сътрудничите и проследявате вътрешни подзадачи.Когато клиентите повдигат въпроси или отправят заявки, агентите могат лесно да ги проследят и да получат информация от други агенти и екипи.По този начин екипното сътрудничество помага за решаването и решаването на проблемите продуктивно.Когато проследявате проблеми с клиентите, знаете кой работи върху какво.Вашият бизнес дори може да идентифицира закъснения на решения.Не пропускате клиентски билети, когато използвате филтри, за да сортирате по етикети, приоритети, възложители, етапи и статус.Най-добрата част за Help Desk за ProProfs е нейната споделена входяща функция, която слага край на дългите cc имейли.С помощта на ProProfs HelpDesk вашите агенти могат да управляват всички входящи кутии, насочени към клиентите, като продажби @, помощ @, поддръжка @, контакт @ и фактуриране @.Когато агент има достъп до имейли на клиенти, за тях става лесно да пренасочат съобщението към подходящия човек.Споделената входяща поща позволява да се събира вътрешна обратна връзка с вътрешни вътрешни коментари.Агентите също могат да си сътрудничат добре с екипи.Това сътрудничество води до по-бързо разрешаване на билети.Характеристики: 1. Конкретни отговори и автоматизирани съобщения на базата на правила 2. Споделена входяща кутия 3. Приоритизиране на билетите 4. Съвместна електронна поща 5. Проследяване на изданията на едно място 6. Навременна реакция с детски билети 7. Проучвания на билети 8. Интеграция по имейл 9. Незабавна поддръжка10. По-бърза резолюция на билети 11. По всяко време и навсякъде достъп 12. Управление на инциденти 13. Няма забавяне на решение на място 14. Създаване на детски билети за проследяване на вътрешни подзадачи 15. Преглед на напредъка при разрешаване на проблема 16. Филтри за сортиране по етикети, основни етапи, правоприемник, приоритети,и състояние 17. Възможност за добавяне на вътрешни коментари 18. Без дълги електронни имейли 19. Лесно управление на разрешения, задачи и роли 20. Правилата на работния процес се създават около приоритети, филтри и споразумения за ниво на обслужване
proprofs-help-desk

Алтернативи на ProProfs Help Desk за Windows с търговски лиценз

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk е уеб-базирано решение за ITIL с безпрецедентен потребителски интерфейс.Конфигурация без код за процеси в случай на инциденти, проблеми, промени, активи и знания.Интелигентно управление на заявките, автоматизация на работния процес и несравнимо сътрудничество с потребителите.
Atera

Atera

Atera предлага всеобхватна MSP платформа: Дистанционен мониторинг, сервизно бюро, CRM, облачни услуги и управление на бизнеса.
Front

Front

Front е първият софтуер за управление на имейли за екипи, който се интегрира с инструментите, които вече използвате.
iAdvize

iAdvize

iAdvize е разговорна платформа, която носи мащабно човешко докосване до цифровото преживяване в мащаб.
RingCentral Engage Digital

RingCentral Engage Digital

Водещите марки използват софтуерни приложения RingCentral Engage Digital SaaS, за да улеснят управлението на своите онлайн дейности за обслужване на клиенти.Нашите клиенти се радват на по-ниски оперативни разходи, като същевременно увеличават удовлетвореността на клиентите и подобряват собствения си бранд.
SysAid

SysAid

Софтуер за помощни програми на SysAid от Ilient.SysAid, бивш Ilient, предлага мощно и динамично уеб базирано инфраструктурно решение за вътрешно и външно обслужване.
NetHelpDesk

NetHelpDesk

Едно от водещите световни софтуерни решения, базирани в Обединеното кралство.Билетна система от световна класа с Windows, Web, мобилни интерфейси, електронна поща, уеб портал за клиенти и телефонни билети.
Cayzu

Cayzu

Cayzu е облачно базирано софтуерно бюро за помощ, предназначено да управлява обслужването на клиенти за малки и средни предприятия.
Zonka Feedback

Zonka Feedback

Zonka е корпоративна платформа за управление на обратна връзка в реално време, която улавя отзиви офлайн, локално и по интернет.Това е проста, но всеобхватна система за обратна връзка.Събирайте отзиви, анализирайте ги и проследявайте с вашите клиенти.