SentiSum е платформа, която използва AI технология за превеждане на разговорни данни на клиенти в действия.Той може да анализира разговорите, случващи се на множество платформи, от прегледи до социални медии.SentiSum може да обработва огромно количество данни, за да позволи на бизнеса да осмисли своите фрагментирани и сложни пътувания с клиенти.Със SentiSum бизнес може да измерва и проследява удовлетвореността на клиентите си от оценката на чувството.Платформата не само изчислява резултата, но може да обясни кои фактори са допринесли за резултата от бизнеса и като се съсредоточи върху определени аспекти до колко би могъл да се увеличи резултатът на Sentiment.Чрез тази функция предприятията могат да вземат информирани решения, които се задвижват от данни вместо инстинкт на червата.SentiSum се стреми да помогне на мениджърите на потребителския опит да използват ценните данни, скрити в редици от данни, които биха отнели седмици, за да преминат ръчно .... BA Holidays в момента използват SentiSum и те бяха в състояние да проучат клиентското преживяване на всеобхватно ниво на марката.Техният ръководител по клиентски опит каза, че сега „можем да идентифицираме водачите зад нашите резултати от NPS.След по-малко от 5 минути вече можем да разберем двигателите на нашето застъпничество от над 100 000 отзива. "