Servetel е облачно базирано решение за управление на повиквания, което обработва всички операции в центъра за повикване от записване на разговори, наблюдение на повиквания до проследяване на повиквания.Основните продукти включват безплатен номер, виртуален номер и IVR, които ефективно подобряват бизнес комуникацията, като използват няколко примамливи функции.Ето няколко функции, които демонстрират как улесняват системата за управление на повиквания: Проследяване на повиквания Всички ваши бизнес разговори се проследяват, било то входящо повикване, изходящо повикване или пропуснато.Това елиминира загрижеността за пропускане на проводниците и впоследствие повишава клиентското изживяване.Записване на разговори Записите на повиквания ви помагат да следите разговора, който се случва между клиента и агента.Освен това помага да насочите и обучите служителите си в областите, върху които те трябва да се съсредоточат.SMS известия Можете да уведомявате вашите агенти за пропуснати или неотговорени клиентски обаждания на вашия бизнес телефонен номер с помощта на SMS сигнали.Мониторинг на живи повиквания С функцията за наблюдение на живо повикване можете да следите състоянието на активни, пропуснати, задържани и прекъснати разговори в реално време.Това също помага да се оцени ефективността на всеки агент.Анализът на обажданията в Google Анализ ви предоставя подробна информация за статистическите данни за обажданията, които се осъществяват в системата на вашия бизнес телефон.Той дава подробности относно времето за разговори, продължителността на разговора и др. Всеки бизнес не би искал да пропусне потенциални клиенти, тъй като се отразява на ROI на бизнеса.Следователно, ефективната система за управление на обажданията е цялостно решение за бизнес комуникация.