SmartSupport е авангардна база от знания и платформа за управление на форуми в общността.SmartSupport разполага с обслужващо бюро и възможности за самообслужване, включително чат и кол център, система за поддръжка на билети и други.Снабден с широка гама от инструменти и функции, SmartSupport помага на агентите и клиентите да намерят най-добрите възможни отговори в най-кратки срокове.Платформата предлага: Ръководства за отстраняване на проблеми, персонализирани шаблони, формуляри, сигнали, патентован оптимизатор на статии, стабилна търсачка, работни потоци и други.Външната база знания и интерфейсът на форума съдържа маркери, дървета за поддръжка, търсене на естествен език и други инструменти за отклоняване на запитвания за поддръжка.Платформите овластяват агентите, като предоставят по-бързи и точни отговори и улесняват управлението на съдържанието за поддръжка.Използвайте SmartSupport за обучение на нови служители, подпомагане на полеви агенти, сътрудничество за създаване на съдържание и заявки за поддръжка и други.