Сервизът получава и анализира видео и аудио поток от уеб камера на работното място на служителя и го обработва чрез системите за интелигентно разпознаване на емоции, реч и други параметри.Информацията се предоставя в контекста на клиенти, служители и офиси на компанията.Анализирайки емоциите на клиента, вербалните изрази, съдържанието на разговора със служителя и други параметри, Heedbook предлага пълен набор от услуги за измерване на общото удовлетворение на клиентите от качеството на услугата.Системата също така позволява да се подобрят бизнес процесите и да се засилят кръстосаните продажби .... КЛЮЧОВИ ПРЕДИМСТВА: А. Анализ на клиентските емоции: Heedbook отличава осем вида клиентски емоции.Системата описва емоционалното състояние на клиента с повече от 85% сигурност.Б. Мониторинг на качеството на услугата в реално време: Вашият компютър ще бъде свързан към всички работни станции на първите линии и ще можете да наблюдавате взаимодействието между служители и клиенти онлайн или да гледате тези диалози по всяко време.В. Придържане към сценариите: Сега е много лесно точно и бързо да оцените спазването на скрипта на продажбите на служителите на вашата първа линия, без да се налага да слушате всеки диалог.HeedBook превръща записаната реч в писмен текст, така че винаги лесно можете да се върнете и да преминете през съдържанието на тези диалози.Г. Оценка на вниманието на клиентите: Страхотната стратегия за обслужване на клиенти трябва да се фокусира не само върху емоционалната информираност, но и върху привличането на вниманието на клиентите.HeedBook ви позволява да определите нивото на внимание на клиента към диалога с вашия служител на първа линия.Д. Известия за всички инциденти, които се случват на първа линия: Научете за нестандартни ситуации с клиенти, като например прекомерна продължителност на нормативни диалози, използване на „забранени думи“ или агресия на клиента.
heedbook
WebSite:
https://heedbook.com/Категории
Алтернативи на Heedbook за всички платформи с търговски лиценз
79
59
Get Satisfaction
Вземете удовлетворение е платформа на общността, която помага на компаниите да създават ангажиращо преживяване на клиентите, като насърчават онлайн разговори за техните продукти и услуги на всеки етап от жизнения цикъл.
- Платено
- Web
7
SatisMeter
SatisMeter помага на потребителите (SaaS) да получат по-полезна обратна връзка направо от своите уеб приложения, използвайки Net Promoter System.
- Платено
- Web
4
SurveyCTO
SurveyCTO е мощна, надеждна, лесна за използване платформа за проучване, която ви позволява да събирате, транспортирате и обработвате данни за академични изследвания, M&E, mHealth, пазарни изследвания ...
- Платено
- Web
- Android
- Android Tablet
2
cux.io
Най-лесният и бърз начин да разберете човека зад екрана.
- Платено
- Software as a Service (SaaS)
1
Ask Inline
Ask Inline помага на екипите да създават и автоматизират страхотни кампании за обратна връзка с клиенти, използвайки NPS и CSAT проучвания, базирани на приложение или имейл.
- Платено
- Web
1
1
ShadowAide
ShadowAide предоставя проучвания на Net Promoter Score (NPS) за SaaS приложения, за да измери и подобри привличането на потребители, ангажираността и да намали работата.
- Платено
- Web
1
Promoter.io
Измервайте вашия Нет промоционален рейтинг и разраствайте бизнеса си с приложими клиентски впечатления.
- Платено
- Web
1
1
Chattermill
Chattermill прилага най-новите пробиви в AI по отношение на обратната връзка с клиентите и позволява на компаниите ненадмината точност при превръщането на обратна връзка в свободен формуляр в ясна полезна представа.
- Платено
- Web
1
Customer Thermometer
Клиентският термометър е единственото проучване за удовлетвореност на клиентите и задържане на служители с едно кликване, на което можете да отговорите от входящата си поща, като ви дава проценти на водещи в индустрията отговори.
- Платено
- Web
1
0
0
Relationwise
Съотношението ви дава най-важните мнения за вашите клиенти по възможно най-лесния начин.
- Платено
- Web