ManageEngine ServiceDesk Plus е софтуер за помощно бюро и инструмент за управление на активи.ServiceDesk Plus интегрира вашите заявки и активи на бюрото за помощ, за да ви позволи да управлявате вашите ИТ по ефективен начин.Софтуерът ви помага да внедрите най-добрите практики на ITIL и по-бързо да отстраните заявките за ИТ услуги.ServiceDesk Plus е персонализиран и лесен за изпълнение софтуер за помощно бюро с повече от 10 000 потребители по целия свят.ServiceDesk Plus се предлага на 29 различни езика.ManageEngine ServiceDesk Plus е уеб базирана, лесна за използване Помощно бюро и приложение за управление на активи с много функции като управление на договори, покупки и управление на знанията.Той има и готова версия за ITIL.Чрез интегриране на билети, проследяване на активи, закупуване, каталог на услуги, управление на договори и база знания в един евтин, лесен за използване пакет, ServiceDesk Plus ви помага да подобрите производителността на вашия екип за ИТ услуги и да поддържате крайните си потребители доволни.ServiceDesk Plus позволява на крайните потребители да подават билети през различни канали.Той автоматизира важни задачи на работния процес, като например маршрутизиране на случаите, потвърждаване на заявителя, уведомяване на техник и работа с правилата на SLA.Модулът за решения ви позволява да документирате най-добрите практики и решения на често срещани проблеми в онлайн база от знания.ServiceDesk Plus предлага точна функционалност за проследяване на инвентара в работни станции на Windows и Linux.Той може също така да проследява лицензи за софтуер и да ви уведомява за броя на преизползваните или недостатъчно използвани лицензи във вашата организация.ServiceDesk Plus може да ви помогне да поддържате пълен каталог на продуктите въз основа на типа продукт, в който са изброени всички активи, притежавани от вашата организация.Той може да генерира поръчки за покупки, да ги изпраща по имейл и да следи неизпълнените поръчки и завършените покупки.Той също така осигурява импортиране на рикуестъри и активи от .csv файлове и проучване на удовлетвореността на потребителите.