7
ProProfs Help Desk
Софтуерът за билети на ProProfs Help Desk помага на агентите да проследяват запитванията на клиентите и своевременно да ги разрешават.
- Платено
- Web
Софтуерът за помощ на ProProfs е богат на функции софтуер за проследяване на проблеми, който позволява на онлайн бизнеса да проследява всички проблеми, заявки и грешки на клиентите.Предлагайте навременна реакция на клиентите си чрез детски билети.Детските билети ви позволяват да си сътрудничите и проследявате вътрешни подзадачи.Когато клиентите повдигат въпроси или отправят заявки, агентите могат лесно да ги проследят и да получат информация от други агенти и екипи.По този начин екипното сътрудничество помага за решаването и решаването на проблемите продуктивно.Когато проследявате проблеми с клиентите, знаете кой работи върху какво.Вашият бизнес дори може да идентифицира закъснения на решения.Не пропускате клиентски билети, когато използвате филтри, за да сортирате по етикети, приоритети, възложители, етапи и статус.Най-добрата част за Help Desk за ProProfs е нейната споделена входяща функция, която слага край на дългите cc имейли.С помощта на ProProfs HelpDesk вашите агенти могат да управляват всички входящи кутии, насочени към клиентите, като продажби @, помощ @, поддръжка @, контакт @ и фактуриране @.Когато агент има достъп до имейли на клиенти, за тях става лесно да пренасочат съобщението към подходящия човек.Споделената входяща поща позволява да се събира вътрешна обратна връзка с вътрешни вътрешни коментари.Агентите също могат да си сътрудничат добре с екипи.Това сътрудничество води до по-бързо разрешаване на билети.Характеристики: 1. Конкретни отговори и автоматизирани съобщения на базата на правила 2. Споделена входяща кутия 3. Приоритизиране на билетите 4. Съвместна електронна поща 5. Проследяване на изданията на едно място 6. Навременна реакция с детски билети 7. Проучвания на билети 8. Интеграция по имейл 9. Незабавна поддръжка10. По-бърза резолюция на билети 11. По всяко време и навсякъде достъп 12. Управление на инциденти 13. Няма забавяне на решение на място 14. Създаване на детски билети за проследяване на вътрешни подзадачи 15. Преглед на напредъка при разрешаване на проблема 16. Филтри за сортиране по етикети, основни етапи, правоприемник, приоритети,и състояние 17. Възможност за добавяне на вътрешни коментари 18. Без дълги електронни имейли 19. Лесно управление на разрешения, задачи и роли 20. Правилата на работния процес се създават около приоритети, филтри и споразумения за ниво на обслужване
WebSite:
https://www.proprofs.com/helpdesk/Характеристика
Категории
Алтернативи на ProProfs Help Desk за всички платформи с всякакъв лиценз
166
HelpCrunch
Софтуер за чат на живо за малки фирми и стартъпи.Всичко в едно платформа за клиенти: Модерен чат на живо + Автоматизация на маркетинг по имейл + Софтуер за билети за среден и голям бизнес.
- Платено
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Android
- iPhone
126
UseResponse
UseResponse е адаптивен софтуер за обратна връзка и поддръжка на общността, може да бъде инсталиран на вашия сървър като PHP скрипт или да се използва в Cloud като SaaS.Main продукти включват:
- Платено
- Web
- Self-Hosted
102
79
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk е уеб-базирано решение за ITIL с безпрецедентен потребителски интерфейс.Конфигурация без код за процеси в случай на инциденти, проблеми, промени, активи и знания.Интелигентно управление на заявките, автоматизация на работния процес и несравнимо сътрудничество с потребителите.
59
Get Satisfaction
Вземете удовлетворение е платформа на общността, която помага на компаниите да създават ангажиращо преживяване на клиентите, като насърчават онлайн разговори за техните продукти и услуги на всеки етап от жизнения цикъл.
- Платено
- Web
59
UserEcho
UserEcho ви дава възможност да създадете модерна общност, която да поддържа клиенти за няколко минути.
- Платено
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPad
- iPhone
58
osTicket
Леко решение за поддръжка с отворен код с вграден портал за клиенти и богато административно табло за лесно управление на билетите.
- Безплатно
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
58
48
40
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition е безплатната версия с отворен код на OTRS, пакет за автоматизиране на билети и процеси, използван от сервизни екипи за подобряване на комуникацията и удовлетвореността на клиентите.,
- Безплатна лична
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
29
Help Scout
Помогнете на скаутските везни като всяко друго бюро за помощ, но клиентското изживяване се персонализира като обикновен имейл.
- Платено
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPhone
26
Zammad
Zammad е уеб базирана система за обслужване на клиенти с отворен код / поддръжка на клиенти с много функции за управление на комуникацията с клиенти чрез няколко канала като телефон, Facebook, Twitter, чат и електронна поща.
- Безплатно
- Self-Hosted
- Linux
20
Front
Front е първият софтуер за управление на имейли за екипи, който се интегрира с инструментите, които вече използвате.