Предоставете рентабилна ИТ поддръжка и управление на услуги, като използвате Richmond ServiceDesk: богато на функции, базирано на браузър, цялостно решение за сервизно бюро, включващо най-новите уеб технологии.- Автоматизирайте регистрирането на билети чрез наблюдавани имейл адреси и отговаряте на потребителите директно в сервизното бюро.- Позволете на потребителите достъп до портала за обслужване на клиенти, където те могат да регистрират нови инциденти или RFC, да проверяват състоянието на съществуващите си инциденти / RFC или да си помагат със статии за знания.- Управлявайте активите си чрез интегрираната CMDB: управлявайте датите на договора, импортирайте потребителите на вашия домейн и компютрите от Active Directory, проследявайте заеми за оборудване и връзки към услуги.- Проследяване на SLAs и докладване на статистическите данни за ефективността.Запазете любимите си критерии за отчитане и изпратете резултатите директно във входящата си поща като PDF или XLS файл по график.