Survaider е онлайн платформа на SaaS CEM, която позволява на предприятията да разбират гласа на клиентите и да действат върху него във всичките им бизнес местоположения в реално време.Разбирането на отзивите на клиентите от всички канали и действието върху него в реално време е трудно.Survaider прилага машинно обучение и NLP техники, за да позволи на нашите клиенти да отключат огромни магазини от неструктурирана информация за естествен език, която в момента е хваната в различни среди като социални разговори, преглед на уебсайтове и формуляри за обратна връзка.- Определете ключови параметри, които са важни за количествено определяне на удовлетвореността на клиентите.Класирайте и сравнете всички търговски обекти по тези параметри.- Получавайте известие в реално време за всеки неблагоприятен отговор, който клиентът споделя навсякъде, разрешете от приложението.Изпратете генерирани билети до софтуера за поддръжка на клиенти или софтуера за помощ.- Експериментирайте в реалния свят.Приложете всички временни промени само в един от вашите търговски обекти и измерете удовлетвореността на клиентите, реагирайки на тази промяна в реално време.Survaider се стреми да интегрира данните за продажбите с отзивите на клиентите и да работи върху моделите за машинно обучение, за да постигне по-въздействаща представа, като модели между приходите и удовлетвореността на клиентите, за да направи финансови прогнози и да постави цели от продукта.