Платформата Vivantio е цялостно решение за управление на ИТ услуги, избрано от предприятията за своята гъвкавост, надеждност и възможности за конфигуриране и интеграция.Платформата поддържа основни функции за управление на услуги и множество инструменти, които ви позволяват да сътрудничите и подкрепяте крайните си клиенти и да потвърждавате вашите инвестиции, за да гарантирате, че системата може да продължи да се развива заедно с вашата организация.Нашата цялостна система за бизнес правила подобрява нашето предлагане, като предоставя сложна автоматизация на услугите.Маршрутизацията и ескалацията на билетите, планирането и работните процеси подобряват ефективността и намаляват времето за изчакване на клиентите.Интеграция на имейли и шаблони за персонализирана електронна поща осигуряват на клиентите ви отзивчива и съобразена комуникация на всяка стъпка.Нашият двигател на отчетите се предлага с конфигурируемо табло и доклади, както и съставител на отчети и планировчик.Компонентите на нашите услуги за интеграция могат да избутват данни в склад за данни или други двигатели за отчитане.Архитектурата на Vivantio е проектирана отначало, за да се погрижи за широката мащабируемост и да поддържа използването на продукти в цялата организация, а не само в ИТ, като позволява множество системи да бъдат обединени в една цялостна платформа.Този подход позволява на множество сервизни екипи да споделят и общуват заедно, като консолидират лицензирането и подобряват комуникацията, което от своя страна помага за по-добро обслужване на вашите клиенти.