
0
Yonyx
Създайте интерактивни ръководства, управлявани от дървото на решенията, за телефонни центрове и самообслужване на клиенти.
Всичко за Yonyx Yonyx е облачна платформа за създаване на интерактивни ръководства, управлявани от дърво на решения за обслужване на клиенти, които се интегрират с вашата CRM система и спомагат за подобряване на съгласуваността и качеството на услугата, предоставяна от организация.Предимства: Клиентите виждат изброените по-долу предимства, които заедно водят до повишаване на ефективността от 10% до 20%, като едновременно подобряват CSAT.Намаление на AHT (средно време за обработка) - Едно ръководство за всеки драйвер за разговори - намалява времето, прекарано в търсене на KB и избор между десетки съвпадащи статии - Интерактивна обиколка - Агентите не трябва да прескачат секции от статии в KB, които взаимодействат с клиентите -OneClick Transcript - Агентите не трябва да отделят време за писане след обобщена документация за обаждания Намаляване на повторните разговори% - т.е.правилното ръководство за всеки драйвер за повикване и следвайте заедно.- Агентите ескалират по-малко обаждания, тъй като не се губят скачащи чрез сложни KB статии Подобряване на CSAT - Повече проблеми с клиентите се решават за първи път - Агентите са в състояние бързо да предоставят точна информация Намаляване на разходите за обучение - Агентите вече не трябва да помнят многоот това, което научават по време на обучение - като по този начин съкращават времето за обучение - Агентите се учат бързо да вземат ръководство въз основа на драйвера за разговори и да преминават през него интерактивно, докато помагат на клиента.Подобрения в Google Анализ и обратна връзка - Отзивите на агентите, базирани на контекст, водят до подобрения в ръководството, които са от полза за цялата организация - Заснетите от Google Анализ помагат за получаване на прозрения, които водят до подобрени продукти, процедури и услуги ...
WebSite:
http://corp.yonyx.comХарактеристика
Категории
Алтернативи на Yonyx за всички платформи с търговски лиценз

1

1
OMQ self service
OMQ самообслужването подобрява съществуващите форми за контакт с база от знания за самообучение.Следователно, разработването на билети ще бъде избегнато и нивото на услугата ще се увеличи.Новите служители биха се възползвали особено от тази интелигентна подкрепа.
- Платено
- Web

1
Manugics - Procurement SoftWare
Облачно, мобилно решение за управление на разходите, за да се постигне следващото ниво на ефективност на обществените поръчки.

1

1
SoftwareDEMO
SoftwareDEMO е облачна платформа за продажби на софтуер, обучение за ИТ, разработка и Saas.

0
AnswerHub, a Devada Software Product
Търсите поддръжка на външни разработчици, връзки с външни разработчици или вътрешно сътрудничество за разработчици - AnswerHub осигурява задълбочена ангажираност на общността, като предоставя среда, в която разработчиците могат да взаимодействат, да учат и да решават проблеми.
- Платено
- Software as a Service (SaaS)

0
MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |Решение за базирано на SharePoint решение, управление на билети и управление на случаи.
- Платено
- Web
- Self-Hosted

0
BotCenter
BotCenter е многофункционален конструктор за чат-бот, който използва изкуствен интелект.Той позволява автоматизирането на повтарящите се онлайн взаимодействия с клиенти и помага на агентите за поддръжка и интернет продажбите, като по този начин се постига съвместно внимание между хората и ботовете.
- Платено
- Web
- PostCenter

0

0
PostCenter
Служба за помощ за централизиране на цифрови канали онлайн.Увеличава производителността и намалява разходите в Контактния център, оптимизирайки използването на ресурсите.Интегрирана с Facebook, Twitter, WhatsApp, онлайн чатове, електронна поща и други.Работи на английски и испански.
- Платено
- Web

0
Document Creator
Document Creator е прост бек-енд скрипт, разработен от PHPJabbers, позволяващ на потребителите да генерират множество документи, използвайки предварително зададени шаблони.Създайте неограничени шаблони за документи, задайте потребителски профили, добавете клиентски детайли (символи) според нуждите.