Инструментът за преглед на разговори за екипи за поддръжка Клаус подобрява качеството на обслужване на клиентите, като прави вътрешната обратна връзка лесна и систематична Някога живели хора на поддръжката, които са били обсебени от границата с качеството на разговорите си с клиенти ... но качеството на разговорите не е било точно това, което трябва да бъде,Така че те се опитаха да обсебят CSAT и NPS - това всъщност не се получи.В крайна сметка след много изпитания и премеждия те разбраха, че има само един човек, който знае какво е добро, лошо, правилно и грешно за вас и вашите клиенти - вие.Очевидно мнозина са имали това богоявление преди и има много страхотни инструменти, процеси и съвети за правене на вътрешни прегледи на билети ... О ... ок ... екипът оставя ежедневни задачи, за да създаде самите инструменти.Така че тук сме.Специална благодарност се дължи на общността, поддържана от поддръжката - не бихме били тук без вас ....