OTRS

OTRS е водещо решение за автоматизиране на билети и процеси, базирани в облак.Използва се от сервизни екипи за подобряване на взаимоотношенията с клиентите, намаляване на разходите, подобряване на комуникацията и оптимизиране на работните процеси.,

Платено
Windows
Web
Linux

OTRS е водещо решение за автоматизиране на билети и процеси, базирани в облак.Използва се от сервизни екипи: ИТ, обслужване на клиенти, информационна сигурност, корпоративна сигурност и др. Цялостно управляваното решение означава, че вашият екип за управление на услуги се работи бързо и работи.Той е напълно адаптивен към нуждите на вашата организация, но някои от нашите често искани функции включват:?ITIL процеси (ние сме Сертифициран сертификат.)?CMDB?Билети, опашки и контрол на достъпа?Отчитане и SLAs?Работни процеси и автоматизация?Знание ?Чат и интеграция на канали?Интеграция на трети страни?Динамични полета ... За клиенти, които търсят корпоративна сигурност или ISMS решения, OTRS AG предлага също STORM и CONTROL.Тези решения използват OTRS като своя основа, но включват специализирани функции, съответно за повишаване на оперативните постижения в тези области.

otrs-itsm

WebSite:

http://www.otrs.com

Характеристика

Алтернативи на OTRS за Web с търговски лиценз

Zendesk

Предлага софтуер за поддръжка при поискване, покриващ поддръжка на клиенти, проблемни билети и база знания.Без инсталиране.Няма проблем.

Платено
Android
iPhone
Blackberry
iPad
Web

Freshservice

Freshservice е онлайн сервизно бюро ITIL със свеж обрат.

Платено
Android
iPhone
iPad
Android Tablet
Web

Zent.io

Zent.io е многоканален софтуер за контакти в Център за контакти, който обединява чат, телефон и електронна поща.На всички канали за комуникация ще се отговори от един интерфейс.

Платено
Web
Windows
Mac
Linux

Enchant

Проста поддръжка на клиенти за нарастващи екипи.Това е като gmail на стероиди!

Платено
Web

Deskero

С иновативен потребителски интерфейс, проучен да предложи напълно рационално изживяване, Deskero се грижи за клиентите по най-простия и прав начин напред, чрез двете ...

Платено
Web
iPad
Android
iPhone

Vivantio

Най-гъвкавият, надежден и надежден софтуер за управление на ИТ услуги на пазара.

Платено
Web
Self-Hosted

Beetil Service Management Software

Управлението на ИТ услугите е опростено със софтуера Beetil Service Desk.Въз основа на най-добрите практики на ITIL рамката прави ITSM лесно.

Платено
LiveChat
Web

Trengo

Една входяща поща за всички канали за контакт с клиенти като Съобщения, Чат, Текст, E-mail и Обаждане.

Платено
Web
Android
iPhone

Bpm'online service

Bpm'online услугата е облачно приложение с изчерпани процеси за управление на услуги в пълен цикъл.

Платено
Web

Helpdesk Pilot

Пилотът на Help Desk е софтуер за поддръжка и поддръжка на клиенти.Този софтуер за поддръжка на клиенти е 100% уеб базиран.

Платено
Web

AzureDesk

Софтуер за обслужване на клиенти, който може да се използва от компаниите за осигуряване на безпроблемна доставка на клиентска поддръжка с 5 $ на агент на месец.

Платено
Web
Self-Hosted
Chrome OS

KronoDesk

Навременната и ефективна поддръжка на клиентите е от решаващо значение за изграждането и поддържането на силни взаимоотношения с клиенти и удовлетвореност.