
17
RT е система за издаване на билети за корпоративна класа, която дава възможност на група хора интелигентно и ефективно да управляват задачи, проблеми и заявки, подадени от общност от потребители.RT платформата се разработва от 1996 г. и се използва от системни администратори, служители за поддръжка на клиенти, ИТ мениджъри, разработчици и маркетингови отдели в хиляди сайтове по целия свят.Написана в обектно-ориентиран Perl, RT е преносима, платформа, независима от платформа система на високо ниво, която облекчава сътрудничеството в рамките на организациите и ги улеснява да се грижат за своите клиенти.RT управлява ключови задачи като идентификация, приоритизиране, присвояване, разрешаване и уведомяване, изисквани от критични за предприятията приложения, включително управление на проекти, помощно бюро, NOC билети, CRM и разработка на софтуер.RT се използва от Fortune 100 компании, правителствени агенции, образователни институции и организации за развитие по целия свят.
Характеристика
Категории
Алтернативи на Request Tracker за всички платформи с всякакъв лиценз

352
Redmine
Redmine е гъвкаво уеб приложение за управление на проекти.Написана с помощта на Ruby on Rails Framework, тя е крос-платформа и крос-база данни.

209
TeamClerk
Team Clerk е софтуер за управление на задачи, който автоматично поддържа вашия екип организиран и следи напредъка на разпределението на вашите проекти.Позволете на Team Clerk да организира това, което правите, за да можете да се съсредоточите върху това защо го правите.
- Платено
- Web
- Software as a Service (SaaS)

191
JIRA
Доверен на 11 000+ бизнеса, JIRA е водещият инструмент за проследяване на грешки, проследяване на проблеми и управление на проекти.
- Платено
- Web
- Self-Hosted

134

71
Mantis Bug Tracker
Mantis Bug Tracker е безплатна и отворен код, уеб базирана система за проследяване на грешки.
- Безплатно
- Windows
- Mac
- Linux
- Self-Hosted
- BSD

58
osTicket
Леко решение за поддръжка с отворен код с вграден портал за клиенти и богато административно табло за лесно управление на билетите.
- Безплатно
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted

36
Bugzilla
Bugzilla е „Дефектна система за проследяване“ или „Система за проследяване на грешки“.
- Безплатно

35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition е безплатната версия с отворен код на OTRS, пакет за автоматизиране на билети и процеси, използван от сервизни екипи за подобряване на комуникацията и удовлетвореността на клиентите.,
- Безплатна лична
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl

32
JitBit Helpdesk
Софтуер за билети за вашия екип за обслужване на клиенти.Проследява заявките за поддръжка, напълно се интегрира с вашата пощенска кутия.
- Платено
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web

26
Zammad
Zammad е уеб базирана система за обслужване на клиенти с отворен код / поддръжка на клиенти с много функции за управление на комуникацията с клиенти чрез няколко канала като телефон, Facebook, Twitter, чат и електронна поща.
- Безплатно
- Self-Hosted
- Linux

25
GoodDay
GoodDay е платформа за управление на проекти, продукти и работа, която дава на екипите най-добрите инструменти за планиране, ежедневна работа и непрекъснато подобряване на всички процеси, базирани на прозрачност, отчетност, пъргавина и признание.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)

20

18
Kayako
Kayako е лесен софтуер за обслужване на клиенти, който помага на екипите да бъдат по-продуктивни и да изградят лоялност на клиентите.

15

9
Vivantio
Най-гъвкавият, надежден и надежден софтуер за управление на ИТ услуги на пазара.
- Платено
- Web
- Self-Hosted