17
RT е система за издаване на билети за корпоративна класа, която дава възможност на група хора интелигентно и ефективно да управляват задачи, проблеми и заявки, подадени от общност от потребители.RT платформата се разработва от 1996 г. и се използва от системни администратори, служители за поддръжка на клиенти, ИТ мениджъри, разработчици и маркетингови отдели в хиляди сайтове по целия свят.Написана в обектно-ориентиран Perl, RT е преносима, платформа, независима от платформа система на високо ниво, която облекчава сътрудничеството в рамките на организациите и ги улеснява да се грижат за своите клиенти.RT управлява ключови задачи като идентификация, приоритизиране, присвояване, разрешаване и уведомяване, изисквани от критични за предприятията приложения, включително управление на проекти, помощно бюро, NOC билети, CRM и разработка на софтуер.RT се използва от Fortune 100 компании, правителствени агенции, образователни институции и организации за развитие по целия свят.
request-tracker
Характеристика
Категории
Алтернативи на Request Tracker за Linux
134
71
Mantis Bug Tracker
Mantis Bug Tracker е безплатна и отворен код, уеб базирана система за проследяване на грешки.
- Безплатно
- Windows
- Mac
- Linux
- Self-Hosted
- BSD
58
osTicket
Леко решение за поддръжка с отворен код с вграден портал за клиенти и богато административно табло за лесно управление на билетите.
- Безплатно
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition е безплатната версия с отворен код на OTRS, пакет за автоматизиране на билети и процеси, използван от сервизни екипи за подобряване на комуникацията и удовлетвореността на клиентите.,
- Безплатна лична
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
26
Zammad
Zammad е уеб базирана система за обслужване на клиенти с отворен код / поддръжка на клиенти с много функции за управление на комуникацията с клиенти чрез няколко канала като телефон, Facebook, Twitter, чат и електронна поща.
- Безплатно
- Self-Hosted
- Linux
20
18
Kayako
Kayako е лесен софтуер за обслужване на клиенти, който помага на екипите да бъдат по-продуктивни и да изградят лоялност на клиентите.
9
TeamHub
Проследяване на грешки, проследяване на проблеми и управление на проекти, персонализиран работен поток и сътрудничество в екип.
- Платено
- Self-Hosted
- Mac
- Linux
5
4
3
Faveo HELPDESK
Със седалище в Бангалор, Faveo HELPDESK предоставя на предприятията автоматизирана система за обслужване на помощ за управление на клиентите.
2
ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus е готов за ITIL софтуер за помощно бюро с интегрирано управление на активи и проекти и е създаден за презареждане на вашето бюро за помощ.В продължение на 10 години той доставя усмивки на милиони ИТ и крайни потребители.
2
2
2
HelpDesk
Решението „всичко в едно“: чат на живо с ангажирани клиенти, автоматични отговори, SMS услуга, отдели, известия за мобилни телефони, чат за поддръжка на билет.Система за поддръжка на билети с имейл php imap, прикачени файлове, cron задания, неограничени отдели и оператори.
